ABONNEMENTEN

Voor het leveren van netwerkbeheer, systeembeheer en ondersteuning op de werkplek werkt Hestec ict diensten met verschillende abonnementsvormen. Bij het afsluiten van een abonnement kunt u bij storingen rekenen op een gegarandeerde responstijd. Hieronder vindt u een uitleg over onze abonnementsvormen.

Service-abonnement

Een serviceabonnement sluit u af voor uw bedrijfsserver. Bij het afsluiten van een serviceabonnement wordt uw server periodiek gecontroleerd (dagelijks of wekelijks), op die manier signaleren we mogelijke problemen vroegtijdig en kunnen we ingrijpen voordat u er hinder van ondervindt.
Naast de periodieke controle voeren we ook een maandelijkse onderhoudsbeurt uit, hierbij is de beveiliging van uw systeem een belangrijk aandachtspunt. De virusscanners worden gecontroleerd en er worden updates geinstalleerd. Alle uitgevoerde werkzaamheden worden gedocumenteerd in een logboek dat online te raadplegen is.

Werkplekabonnement

Een Werkplekabonnement garandeert bij computerproblemen een snelle oplossing. Indien problemen niet binnen een acceptabele tijd kunnen worden verholpen wordt een 'leen-computer' ter beschikking gesteld met daarop geïnstalleerd Microsoft Office. Bij aanvang van een nieuw abonnement wordt de computer kosteloos eenmalig geïnspecteerd op mogelijke problemen.

Supportabonnement

Een supportabonnement bieden wij aan op basis van een strippenkaartsysteem. U koopt vooraf supporteenheden in en krijgt op die manier korting op ons normale uurtarief. Uiteraard blijven niet gebruikte supporteenheden gewoon bruikbaar, dus indien u even geen support nodig heeft gebruikt u ze gewoon op een later tijdstip.
Indien gewenst kunnen wij ook op een vast tijdstip (bijvoorbeeld wekelijks of maandelijks) bij u op locatie langs komen om support te geven en eventuele problemen te verhelpen.

Combi-abonnement

Met een combinatie van bovenstaande abonnementen profiteert u van de voordelen van meer abonnementsvormen. Uw systeem wordt periodiek gecontroleerd en onderhouden en daarnaast kunt u tegen een voordeeltarief een beroep doen op onze ondersteuning. Bijkomend voordeel bij een combinatie abonnement is dat u vooraf weet wat uw ict kosten zullen zijn.

Service op ad-hoc basis

Wilt u geen abonnement afsluiten? Ook in dat geval zijn we u graag van dienst. U kunt ook ook zonder een abonnement altijd een beroep doen op de ondersteuning van Hestec ict diensten.